Правила за възстановяване на суми

Правила за връщане и възстановяване на суми

В Creative Atelier се стремим да осигурим качествени продукти и отлично обслужване. Ако не сте доволни от покупката си, можете да упражните правото си на връщане при условията, описани по-долу.

Право на отказ

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, без да посочвате причина, съгласно приложимото законодателство.

За да заявите връщане, моля, свържете се с нас на:

Имейл: creativeateliergx@gmail.com

Моля, посочете номера на поръчката и причината за връщането.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането:

продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние;
да не е използван, повреден или замърсен;
да бъде с всички оригинални етикети и опаковка;
да бъде изпратен след получаване на инструкции за връщане от наша страна.

Запазваме си правото да откажем приемане на върнати продукти, които не отговарят на тези условия.

Продукти, които не подлежат на връщане

Поради хигиенни съображения не могат да бъдат върнати, освен ако не са получени повредени или с производствен дефект:

дамско бельо;
бански костюми;
продукти с нарушена опаковка след получаването им;
персонализирани продукти.

Това ограничение не засяга Вашите законови права при получаване на дефектен или неправилно доставен продукт.

Повреден или грешен продукт

Ако получите повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, моля, свържете се с нас в срок до 48 часа след получаването му.

Моля, изпратете:

номер на поръчката;
снимки на продукта;
снимки на опаковката;
кратко описание на проблема.

След проверка ще Ви предложим подходящо решение, което може да включва замяна или възстановяване на сумата.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим за резултата.

При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни, съгласно приложимото законодателство.

Възможно е банката или доставчикът на платежната услуга да се нуждаят от допълнително време за окончателното отразяване на сумата.

Разходи за връщане

Освен ако продуктът е дефектен, повреден или е изпратен по наша грешка, разходите за връщане са за сметка на клиента.

Важно

Моля, не изпращайте продукти за връщане без предварителна връзка с нас и без получени инструкции за връщане.

Пратки, изпратени без предварително одобрение или до неправилен адрес, могат да бъдат отказани или да доведат до забавяне на обработката на връщането.

Възстановяване на сума се извършва само след предварително одобрено искане за връщане и след получаване и проверка на върнатия продукт.

Контакт

Ако имате въпроси относно връщане или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас:

Creative Atelier